Centro de Soporte al Cliente - TecnoSupport por TecnoSoluciones.com

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Ayudas Generales

Respuestas a preguntas de aspectos generales acerca de nuestros servicios

¿Qué es ShareX y cómo puede ayudarle al emitir sus tickets de soporte (PQRS) en nuestro Centro de Soporte al Cliente?

¿Qué es y cómo hacer un Ping y un Tracert para saber si tienes conexión a un servidor o dominio?

Bloqueo de IP

Información referente al bloqueo de IP en nuestros servidores 4

Bloqueo de IP: ¿Por qué no puedo acceder al servidor, no se pueden sincronizar las cuentas de email y no puedo ver mi sitio web?

Video: Bloqueo y Desbloqueo de IPs

¿Como saber si mi IP esta Bloqueada?

¿Por qué cuando estoy en el cPanel o el WHM en ciertas ocasiones se sale a la pantalla de login cuando estoy trabajando normalmente?

cPanel - Video Tutoriales

En esta categoría encontrarás los Video Tutoriales del cPanel. 48

cPanel: Acceso a nuestro Centro de Soporte al Cliente

cPanel: Acceso al Audio Podcast

cPanel: Acceso Remoto a Bases de Datos MySQL

cPanel: Accesos Directos en su PC

cPanel: Actualizar la Información de Contacto

Dominios

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más básicas acerca de los Nombres de Dominio 12

Si resido en el exterior, ¿Cómo hago para inscribir un nombre de dominio en el país de mi interés?

¿Cómo accedo al Espacio Web antes de la Propagación y/o Transferencia de mi nuevo Nombre de Dominio?

¿Cómo puedo cambiar las direcciones IP dinámicas de un dominio para que apunte a mi servidor local?

¿Cómo puedo cambiar los DNS a mi dominio en NIC.VE?

¿Cómo puedo saber si el dominio que deseo registrar esta disponible?

Emails

Preguntas típicas asociadas a los emails 57

Algunos usuarios no reciben correos electrónicos enviados via mail.cantv.net desde emails externos o internos. ¿Qué se puede hacer?

Bloqueo de Direcciones IP: ¿Por qué no puedo acceder al servidor, no se pueden sincronizar las cuentas de email y no puedo ver mi sitio web?

Desde nuestra oficina no podemos ver nuestro sitio web, no podemos acceder por FTP y los correos electrónicos tampoco nos funcionan, sin embargo, desde otros lugares si lo podemos hacer. ¿Qué esta pasando?.

Deseamos disponer de cuentas generales de correo (ej. departamentos) que sean redireccionadas a cuentas especificas (ej. personas). La pregunta es, ¿porque no se eliminan los correos de las cuentas generales una vez que se distribuyen?.

Falla de Outlook con Windows 7, Windows 8 y Windows Server 2008 para sincronizar los correos indicando “El servidor no admite el método de cifrado especificado".

Hosting

Aquí exponemos las respuestas a las preguntas básicas sobre los servicios de hospedaje web (web hosting) 47

Actualmente quiero cambiar de proveedor de Hospedaje Web. ¿Cómo hago para cambiar los números de DNS?

Actualmente tenemos nuestro Sitio Web alojado en los servidores de otro proveedor. ¿Qué pasos debemos seguir para cambiarnos a TecnoHost?. ¿Es esto difícil?. ¿Mi sitio estará inactivo por algún tiempo?

Análisis de fallas de acceso al Panel de Control de Hospedaje Web

Desde nuestra oficina no podemos ver nuestro sitio web, ni acceder por FTP y los correos electrónicos no funcionan, sin embargo, desde otros lugares si lo podemos hacer. ¿Qué pasa?

El espacio contratado en el servidor se esta quedando pequeño pero no lo estamos usando en la cantidad que indica el panel. ¿Como se pueden limpiar los archivos que ocupan espacio innecesarios? ¿Cuál es el procedimiento de limpieza adecuado?

Plataformas Digitales

Preguntas y respuestas asociadas a las Plataformas Digitales suministradas por TecnoSoluciones.com

¿Por qué limitamos el acceso a la actualización e instalación de plugins en las plataformas cuyos núcleos están basados en Wordpress y/o WooCommerce?

WHM - Video Tutoriales

En esta categoría encontrarás los Video Tutoriales del WHM. 22

WHM: Aumentar/Disminuir Planes de Hosting

WHM: Buscador de Cuentas de Hosting

WHM: Cambiar la Contraseña de Acceso al cPanel de una Cuenta de Hosting

WHM: Configuración Básica

WHM: Configuración del Soporte al Cliente

WHM para Aliados (Revendedores/Resellers de 1AHost)

Ayuda para las funciones del Panel de Hospedaje Web de Aliados de 1AHost.com - WHM 33

Accediendo al Panel de Control de Revendedores WHM ...

Agregar un Paquete (Plan de Hospedaje Web)

Agregar una Zona DNS (Add a DNS Zone)

Borrar un Paquete (Plan de Hospedaje Web) en WHM

Creando una nueva cuenta de un cliente

Otros recursos

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