Falla de Outlook con Windows 7, Windows 8 y Windows Server 2008 para sincronizar los correos indicando “El servidor no admite el método de cifrado especificado".
Resumen: La sincronización de correos electrónicos usando Outlook en Windows 7, Windows 8 y Windows Server 2008
falla indicando “El servidor no admite el método de cifrado especificado", una vez que el servidor ha sido actualizado y/o la cuenta de hosting ha sido mudada a un servidor más actualizado y seguro que el anterior.
Solución:Cuando sucede lo indicado es debido a que el computador usado para sincronizar la cuenta de correo no tiene actualizados sus paquetes asociados al manejo de conexiones cifradas bajo los protocolos SSL y TLS.
IMPORTANTE: Este procedimiento debe ser realizado por un técnico capacitado para actualizar el software del computador. No nos hacemos responsables por el procedimiento a realizar. Las instrucciones son provistas por Microsoft.
Para resolver esta situación se deben ejecutar lo explicado en el siguiente artículo de Microsoft:
https://support.microsoft.com/es-es/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-default-secure-protocols-in-wi También recomendamos leer el siguiente artículo de Microsoft donde se explica un método sencillo para resolver la falla en computadores que usan Windows 7 con Outlook 2016 o servidores Exchange creando los registros que habilitan TLS1.2 a través de un archivo “
TLS12-Enable.reg”:
https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2018/04/02/exchange-server-tls-guidance-part-2-enabling-tls-1-2-and-identifying-clients-not-using-it/ Otra guía que les puede ser de ayuda es:
https://eldeza.wordpress.com/2018/02/06/habilitar-protocolo-de-cifrado-tls-1-2/ Es importante destacar que la falla no es inherente al nuevo servidor sino al hecho de que el sistema operativo del computador y el software Outlook usado en el mismo son obsoletos y deben ser actualizados por razones de seguridad y compatibilidad con las nuevas tecnologías y protocolos de comunicación de datos.
RECOMENDACIÓN:Le recomendamos al usuario que actualice su computador para que utilice Windows 10 con Office 2019 para evitar este tipo de fallas causadas por la obsolescencia del software que manejan.