Preguntas más frecuentes

Si usted, además de tener contratado con nosotros sus dominios y hosting, tiene contratados los servicios de Google Workspace y desea que sus correos electrónicos sean manejados por Google, por favor siga este procedimiento:

PASO 1: Configurar los registros MX en el Panel de Control de Hosting:

Se deberán especificar los servidores de correo para su dominio de acuerdo a lo establecido por Google. Para ello, se deben eliminar antes los registros MX previamente existentes en la Zona DNS de su dominio en nuestro Panel de Control de Hosting. Una vez hecho eso, se deberán agregar los siguiente registros MX de Google:

Si su Panel de Control de Hosting es "cPanel" puede hacer esto con los siguientes pasos:

• Ingresar al cPanel
• Buscar "Editor de Zona DNS" o "Zone Editor"
• Seleccionar el dominio y dar clic en “administrar”

• Hacer clic en el botón de agregar registro (Add Record) y seleccionar el tipo de Registro MX

• Agregar cada uno de los registros, quedando de la siguiente forma:

Si su Panel de Control de Hosting es "CWP" puede hacer esto con los siguientes pasos:

• Ingresar en su Panel de Control de Hosting
  
• Buscar "Editor de zona DNS"
• Seleccionar el dominio y esperar que se muestren los registros existentes.
• Dar clic en “Agregar tipo de registro” y seleccionar “MX Mail Server”

• Definir cada uno de los registros MX correspondientes. Debe quedar de la siguiente forma:

IMPORTANTE: Debe asegurarse de colocar un punto al final del valor de cada registro como se muestra en la imagen.

PASO 2: Definir los registros SPF en el Panel de Control de Hosting:

Un registro SPF (Sender Policy Framework) es un tipo de registro DNS que se utiliza para indicar a los servidores de correo electrónico qué servidores están autorizados para enviar correos en nombre de un dominio específico. En otras palabras, es una forma de ayudar a prevenir el envío de correos no autorizados o spam desde un dominio determinado.

Para agregarlo, repetiremos los pasos anteriores en nuestro Panel de Control de Hosting y en lugar de agregar un registro MX vamos a agregar un registro TXT con el siguiente valor:

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

En cPanel es de esta forma:

En CWP es así:

PASO 3: Definir el registro DKIM en el Panel de Control de Hosting:

Un registro DKIM (DomainKeys Identified Mail) es un tipo de registro DNS que se utiliza para verificar la autenticidad de los correos electrónicos enviados desde un dominio específico.

Para activar el DKIM desde su cuenta Google Workspace realice lo siguiente:

• En la consola de administración, ingrese a Menú > Aplicaciones > Google Workspace > Gmail.
• Haga clic en Autenticar el correo electrónico.
• En el menú Dominio seleccionado, elija el dominio en el que quiere configurar el DKIM.
• Haga clic en el botón Generar registro.
• En el cuadro Generar registro, seleccione la configuración de la clave DKIM en 1024.
• Por último, seleccione el prefijo (el prefijo selector predeterminado es google).
• Esto nos debería generar una salida similar a la siguiente:

Desde el Panel de Control de Hosting correspondiente (similar al punto anterior), se debe crear el registro TXT con los valores generados anteriormente en el panel de Google Workspace.

Nos debe quedar como lo siguiente:

PASO 4: Configurar el Enrutamiento de Emails en Remoto:

Para hacer esto debe seguir estos pasos:

• Ingresar en el Panel de Control de Hosting y buscar "Enrutamiento de Emails" o "Email Routing"
• Asegurarse de seleccionar la opción que dice "Remote"

En cPanel se ve de la siguiente forma:

En CWP se ve de la siguiente forma:

PASO 5: Probar los registros creados con la herramienta de Google:

Es importante verificar si los registros que hemos creados funcionan correctamente. Para esto, ingresamos en el siguiente enlace:

https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/

Demos introducir el nombre de dominio y dar clic en “Hacer comprobaciones”:

Si existe algún problema será notificado en el análisis. Los problemas más comunes que pueden afectar el envío y recepción de correos son los siguientes: Registros MX faltantes o mal configurados, falta de registro SPF o DKIM.

PASO 6: Probar el envío y recepción de correos:

Finalmente, se deben realizar múltiples pruebas de envío y recepción, desde y hacia las cuentas de correo gestionadas desde Google Workspace. En caso de que fallen las pruebas, se deben verificar nuevamente los pasos especificados en esta guía.