Preguntas más frecuentes

No puedo enviar Emails pero si recibo. ¿Qué hago?
El problema que se le presenta es típico de que su proveedor ISP (en su caso debe ser CANTV.NET) no permite el acceso para el envío de correo SMTP usando otros servidores diferentes a los propios del ISP (CANTV).

Para corregirlo:

*** MODIFICACION DEL SERVIDOR DE CORREO SALIENTE SMTP CUANDO NO PUEDA ENVIAR EMAILS POR CANTV***
Luego de analizar los emails rebotados para muchos clientes, se detectó que las direcciones IP de CANTV están siendo bloqueadas por Yahoo, Live, MSN,Gmail, entre otros. Para solucionar esto hemos habilitado un segundo puerto SMTP para el envío de emails desde sus computadores. El puerto SMTP asignado es el 26.

Para que puedan enviar correos sin tener la limitación de que CANTV bloquea el puerto 25, deben hacer lo siguiente para e Outlook 2007 (o lo equivalente en el software que uitilicen):

1. Ingresar en el Outlook
2. Hacer clic en el Menú Herramientas y luego en el Submenú Configuración de la Cuenta
3. Seleccionar la cuenta de correo a cambiar y hacerle doble clic
4. Al ingresar en la ficha de la cuenta de correo deben escribir en el "Servidor de Correo Saliente (SMTP)": mail.sudominio.com ó mail.sudominio.com.ve asegurándose de sustituir sudominio.com o sudominio.com.ve según sea el caso por su correspondiente nombre de dominio contratado.
5. Luego hacer clic en el botón que indica “Más Configuraciones” para que se abra una nueva ventana.
6. Hacer clic en la pestaña “Servidor de salida” de la ventana que abrió.
7. Seleccionar “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación”.
8. Hacer clic en la pestaña “Avanzadas” de la ventana que se abrió
9. Colocar donde dice “Servidor de Salida SMTP” el número del puerto nuevo: cambiar 25 por 26
10. Ahora para cerrar todo haga clic en la secuencia de botones: Aceptar -> Siguiente -> Finalizar -> Cerrar
11. LISTO … ya deberían poder enviar emails sin que su proveedor de acceso a la internet les bloquee el puerto 25.
 
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